10月22日上午，海丰县自来水公司经理陈小强作客县电台“行风热线——面对面”直播室，就有关供水方面的相关问题与广大听众直接对话与交流。

　　在60分钟的直播时间里，共有10多位听众通过拨打热线电话的方式，反映他们在生产、生活中遇到的用水难题以及窗口服务、水质安全等方面的问题。陈经理对听众提出的问题进行了认真细致的解答，对一些需要调查处理的问题，承诺将积极协调解决。

　　关于满足群众用水问题

　　随着经济迅速发展，近年来，县城住宅新区和高楼层建设越来越多，自来水供给供需矛盾比较突出。陈小强经理说，自来水基础设施建设除了自筹部份资金外，大部分靠银行贷款。尽管资金吃紧，为保障县城的正常供水。在县委、县政府的高度重视和有关部门的大力支持下，今年我公司青年水厂日供水6万立方米扩建工程已开工建设，总投资4158万元，首期日供水3万立方米制水生产线及输配水管道工程预计在明年4月前建成使用。青年水厂扩建工程完成后，将使县城日供水能力从7.5万立方米提高到13.5万立方米；其次供水范围实施“东伸、南拓、北扩”战略，重点加大对南324线国道、西三环路、莲花路周边等主干管道铺设和延伸，管网辐射到县城东片、南片、北片等新区域；三要按照先急后缓的办法，继续实施缺水区域管网改造，逐步改善群众用水条件；四要支持住宅新区和高楼层建设实施二次加压供水，不断满足我县经济社会发展需求。

　　关于窗口服务工作问题

　　关于城市供水服务水平和服务质量的问题，陈小强经理说，服务无小事，近年来，公司开展了职业道德、工作作风和劳动纪律等教育活动：一是完善规范公司管理规章制度，实施了责任追究制度和首问责任制，规范干部职工工作行为，自觉抵制不良作风；二是出台了《供水服务承诺制度》，在工程报装上要求做到简化手续，限时办结；在工程安装方面做到规范、快捷；在抢修方面，接到报漏电话，及时组织抢修，尽快恢复供水；在供水方面做到安全生产、水压稳定、水质优良；在抄表计费方面做到按实计量计费；计划停水或降压供水，提前在电视台和中国移动通信水电通手机信息上向用户预告，让用户做好储水准备。

　　关于自来水水质安全问题

　　陈小强经理说：自来水水质是群众关心的热点问题。保障安全供水是我公司工作的头等大事，多年来我公司在提高供水质量上下功夫：一是加大对净水工艺技改资金投入，不断优化水处理工艺，提高净水设施的运行质量。如在2003年投资约1200万元，对自来水生产工艺进行改造，配置了二氧化氯发生器设备，采用二氧化氯进行消毒杀菌，淘汰了使用多年的自来水液氯消毒装置；二是自来水净化工艺混凝、沉淀、出厂水都层层把关。同时要求值班人员做好生产记录；三是强化水质检测管理。近年来成立了水质检测中心，增添了检测设备，建立无菌工作室，充实了技术力量，对制水流程实行全程监控和动态检测，现已达到34项检测指标的水质检测能力，确保水质达标。

　　（作者单位：广东海丰县自来水公司）