为缩短管网抢修时间，提高对外服务质量，潮州市自来水总公司结合民主评议行风工作，有针对性地加强管道维修队伍建设，配备先进的管网探漏和抢修设备，修订了《管道抢修应急预案》并认真实施，保持24小时管道报漏热线畅通，严格履行社会服务承诺，坚持做到小漏24小时内修复，大漏连续昼夜施工直至修复完毕。

　　今年8月25日上午10时，市区永春北路一条DN300铸铁管爆裂，顷刻间水如泉涌溢出地表，新嘉和庭、亨逸园两个小区住户及附近群众的用水受到影响。接报后，公司10多名维修人员迅速赶赴爆管现场抢修。由于该管线埋设较深，当时又下着大雨，现场作业的环境相当恶劣，抢修人员并没被困难吓倒，坚持带水作业，一直坚持到当日下午6时修复完毕，以最快的速度使该片区恢复了正常供水，群众对此感到非常满意。

　　据了解，今年1至8月份，潮州市水司管道维修队共完成抢修任务近2900起，管网抢修及时率达到100%，有效地保障了城市供水安全和市民的正常用水。