为广泛听取群众意见并接受社会监督，强化对外服务意识，提升服务素质，在供水服务、效能建设等方面做出新的成绩，2013年 11月29日，惠州大亚湾溢源净水有限公司举办了大亚湾首届供水服务监督员成立仪式，成员包括人大代表、机关代表、区效能监督员、区纠风监督员、企业代表、居民代表、新闻媒体等共计10名。

　　成立仪式上，公司副总经理徐中华致欢迎词并宣读《惠州大亚湾溢源净水有限公司2013-2014年度供水服务监督员实施方案》。总经理周伟向10名首届供水服务监督员颁发了聘书，并介绍了公司供水工作的相关情况。随后，各供水服务监督员就营业窗口业务办理及接待、抄表收费、水质等情况建言献策。公司领导认真听取了各位监督员反映的问题及建议，并表示在日后的工作中将逐步改善，采取切实可行的整改措施，务求实效，让群众满意。

　　溢源水司作为大亚湾区主要的自来水供应企业，始终坚持“保障居民用水需求，提高饮用水水质，推进农村供水普及化”原则，全面加快城乡用水设施建设，高度重视供水安全工作，在制水、输配等供水各个环节上认真细致地从严把关，目前公司106项水质检测指标全部符合新国标要求，石化区水厂、中心区水厂成为第三批受中国水协表彰的水质达标水厂。通过聘请监督员，广开言路，开放性地接受社会监督，常态化地听取用户意见，深层次地整改存在问题，力求把公司的行风建设提高到一个新的水平。

　　根据“实施方案”，供水服务监督员享有以下权利：检查和督促各营业窗口业务办理及业务接待情况；了解和听取供水管网工程施工进展和管网抢修情况；反映抄表收费的有关情况；了解供水范围内水质、水压的具体情况；人大代表、政协委员及广大群众反映强烈的突出问题的解决情况等。在工作措施上，公司将定期召开供水服务监督员座谈会，邀请监督员参加水厂开放日、供水服务进社区等活动，开通“大亚湾水司”水务微博、邮件等形式与供水服务监督员保持日常互动，确保供水服务监督工作取得成效。