为听取群众对供水服务的意见，解决群众的实际问题，践行“三严三实”，7月29日，潮州市自来水总公司领导做客潮州广播电台，参加由潮州市直工委、潮州市广播电台联合举办的“潮州政风行风热线”直播节目，就该公司服务范围内的供水水质、水压和用水报装、抄表、缴费、服务质量等问题现场接受听众的咨询和投诉。

　　为确保圆满完成此次上线工作，公司领导高度重视，专门成立上线工作领导小组，并多次召开专题会议进行安排部署。在节目中，总公司领导班子和相关部门负责人热情地接听每一个来电，耐心诚恳地解答听众朋友提出的问题，对于需要在节目外给予了解落实的问题，认真登记，并做出解决问题的承诺。直播期间，总公司还组织各科室和属下各单位的员工全程收听该节目，做到全员参与。

　　在节目中，总公司领导共接到7位听众来电咨询和反映的问题共7个，其中4个问题在节目中给予详细解答，听众均感到满意。其余3个问题中，涉及总公司职责的2个问题下线后立即派员上门进行调查落实；涉及垃圾处理费收费中心职责的1个问题总公司积极协调解决，做到了“件件有着落，事事有回音”。