“水深则鱼悦，城强则贾兴”，营商环境关乎企业发展，是城市发展的核心竞争力。根据广东省、广州市关于优化营商环境改革的工作部署，广州市水投集团属下市自来水公司从压时长、降成本、减环节、提升用水可靠性等方面进一步优化“获得用水”业务，实现“三零一优，用水无忧”，努力提升广州市用水营商环境，聚焦聚力推动广州市在“获得用水”服务方面走在全国前列。

　　亮点一：优时限，用时更短

　　4个工作日可获得用水

　　为让企业切切实实感受到获得用水环境的变化，政企合力推动用水营商环境的建设，对“获得用水”实行“容缺受理、信任审批、全程管控”。广州市自来水公司积极主动对标先进城市经验，全面梳理用水报装业务短板，打通内部经络再造业务流程，实施全流程管理，用户办理获得用水时长大幅缩减。其中，DN50以下无须建设专用外线管道工程的用户，4个工作日内即可实现装表通水；需建设专用外线管道工程的用户办理通水，供水企业在9个工作日办结（不含管道工程行政审批耗时）。

　　亮点二：零门槛，程序更简

　　最多3个环节办结

　　广州市自来水公司已出台多项关于优化用水申请业务的新举措，分别对“获得用水”申请材料、办理环节进行简化、压缩。

　　用户只需提供2项资料即可申请办理市政用水接入。即身份证明（办理人员身份证或授权委托书）和可供水证明（《建设用地规划许可证》、政府立项文件、物业权属证明或街镇及以上政府出具的可供水证明等“任一”文件）。办理环节不超过3个，即“受理报装” 、“施工报建”和“装表通水”。

　　同时，广州市自来水公司已进驻市政务服务大厅“市政公用综合窗口”，实现用水审批系统与政务中心系统互联互通，执行统一的办理程序、统一的办结时限、统一的受理材料，并将依托市政务信息资源共享平台，逐步实现“零”材料受理获得用水。

　　亮点三：零成本，用水更省

　　供水企业可全额出资建设

　　面对用户自行委托设计报建施工费时费力的痛点、堵点，广州市自来水公司主动担当，全额出资并负责建设公司的管网覆盖范围内，用水接入管道管径不大于DN50，长度不大于200米的用水报装业务，切实降低中小企业获得用水的成本。其他外线的接入工程需由用户出资、可由供水企业代建。

　　亮点四：零跑路，服务更优

　　优享全程“零”跑、全城“零”跑

　　广州市自来水公司主动提供咨询前置服务，开通96968服务热线、营业网点、微信公众号、政务中心窗口等接入咨询窗口，提前与报装需求用户接洽，了解用户需求，复核项目市政供水接入条件，提前准备用户接入工程行政审批技术资料，全程向用户通报准备情况，随时接受用户咨询，提高用户获得用水行政审批通过率。
为不断提升用水报装服务水平，广州市自来水公司已开通了微信入口受理个人用户用水申请，并逐步推行“互联网+线上办理”和预约上门服务等多渠道服务。用户可通过供水服务热线电话96968、广州市自来水公司官方网站、微信公众号或营业网点、政务中心窗口等提出用水接入申请，公司受理后，可安排客服专员全程提供技术咨询和报装协调服务，让用户办理用水报装业务“最多跑一次”，甚至享受到全程“零”跑、全城“零”跑。