“你们的服务真的太周到了，我真的非常感谢！”近日，用户将一面写有“巾帼模范班”字样的锦旗送到韶关市自来水有限公司的客服中心工作人员手中，对该营业厅为民办实事、高效快捷的优质服务表示感谢。

　　据悉，家住新华北路西华园的李老师来客服中心第三营业厅前台反映别人帮她交了水费，金额巨大。李老师因怕别人亏钱，寝食难安。在得知该情况后，前台工作人员立即帮其查交水费方式，是别人用手机在支付宝帮她交了交费，工作人员跟着急的李老师解释一遍一遍又一遍，请她放心，如有用户来反映交错水费的，会立即跟她联系，经过一番解释、安抚后，李老师如释重负。通过协商沟通，工作人员给予建议，很好地解决了李老师的难题。对于客服中心人员的帮助，李老师表扬前台工作人员在她老人家着急啰嗦的情况下，处理问题的方法灵活，急用户所急，想用户所想，用“真心、诚心、热心、细心、耐心”对待用户。

　　韶关市自来水有限公司客服中心第三营业厅的前台工作人员巾帼不让须眉，用自己的热情和优质服务态度，成为公司众多“窗口”里重要的一线服务窗口，在平凡的岗位上、平凡地工作中，绽放出了亮丽夺目地芳华。这是自来水有限公司就深化“最多跑一次”、“优化营商环境”活动中不断健全便民利民新举措的一个缩影，下一步，客服中心将继续做好更多高效优质供水服务，更好地为群众服务。