每年的6-8月，是广州全年的用水高峰期。今年，广州中心城区日供水量最高为497.3989万立方米，直追去年历史新高。广州水投集团广州自来水公司全面进入夏季保高峰的状态，在水质安全、供水调度、服务提升等多个方面，保障市民用水安全。

　　在广州自来水公司的调度大厅，工作人员通过智慧供水云平台实时监测中心城区8间水厂、27座加压站的运行情况。生产运行部部长罗伟军表示，系统还通过241个在线远传压力监控点和155个在线远传流量计，实时监控分析市政供水管网的压力和流量，合理调配进出水量。另外，系统还能监测水质，保障居民用水安全。

　　目前，广州中心城区的日供水能力为519万立方米，城市供水整体运行平稳，通过科学合理的调度，完全能满足中心城区市民用水需求。

　　另外，在保水质方面，广州水投集团广州自来水公司实施从水源到终端全过程水质监测措施，密切关注水质动态变化。据了解，在广州中心城区供水管网上配有40个在线水质监测点、402个人工监测点，持续监测供水管网水质情况，保障居民用水安全。

　　在供水热线中心，40多位工作人员正在接听街坊打来的电话。供水热线客服代表王洁谊说，夏季用水高峰期，他们每人每天大概接听80～90通电话，街坊咨询内容主要是水费、报漏等。目前，广州自来水官微已开通用水申请、缴费等10余项线上业务办理功能。

　　据了解，高峰供水期间，广州水投集团广州自来水公司已建立缺水缺压即时响应机制，可在接报后2小时内响应。96968供水热线24小时接听和受理市民的各类用水诉求，并可同步将诉求即时下达到一线服务人员跟进处理。