近期，惠州水司客服中心接到小金口长春西街二巷用户反映用水困难的问题，即刻派维修人员到现场进行检查，发现是由于一条DN63供水管道老化，出现了堵塞漏损等的情况。时值气象部门预告台风“圆规”来临之际，小金口分公司立即组织实施管道更换，将对周边居民的用水影响降到最低。

　　经查，老化的原供水管道为镀锌管，因为该管道铺设长、涉及范围广，管道更换所经之处，每家住户都需要开挖坑基将管道更换为新的PVC管，给维修工作造成了一定困难。同时，随着台风“圆规”的步步逼近，风雨天气也为管道更换工作造成了极大不便，但维修人员不顾风雨、争分夺秒，全力与时间赛跑。为加快施工进度，维修人员兵分两路，一路负责运输管道材料，另一路负责落实现场安全施工，在短短4天时间内完成了近370米的供水管道更换工作，有效保障了受影响区域居民的用水安全。

　　10月14日，小金口分公司收到了小金口街道金源社区居民委员会发来的一封感谢信，信中转达了长春西街二巷居民们对此前小金口分公司全力保障供水安全工作的感谢。信中写道：“对于小金口自来水公司这种为民服务责任重于泰山的精神及不计较、不推诿的为百姓服务，为建党一百周年添光添彩的行为，我们深表感动，广大居民也很是满意。”