水务营业厅是供水服务的“一线阵地”，是践行“优质、方便、规范、真诚 ”服务理念的“窗口前沿”。 贴心的举措、温暖的服务、舒适的环境、优质的形象都彰显着城市温度和文明程度。2023年9月19至21日，中山公用水务开展了为期三天的《服务制胜——营业厅现场辅导及落地》培训，以提高客户服务人员的服务规范性与专业性。为提高客户服务人员的服务规范性与专业性，2023年9月19至21日，中山公用水务开展了为期三天的《服务制胜——营业厅现场辅导及落地》培训。本次培训邀请了公司本部及大涌、黄圃、南朗、火炬、翠亨等水司的共120余名营业人员、热线人员参加。

　　培训聘请了国家一级培训师、中国形象设计协会认证高级讲师。老师从营业厅的服务环境变化入手，提出了改变服务意识的理念；接着围绕服务人员的仪容、仪表、仪态以及微笑服务的要求，提出了营业厅通用服务规范，现场示范了基本服务礼仪规范，并带动学员们投入练习。培训最后还安排了考核评分环节，让学习成果在展台上化为水务客服人的暖心风采。

　　今后，中山公用水务将继续加强营业厅服务人员的服务意识、 转变服务心态、强化服务礼仪，不断提升营业厅服务水平，切实提高用户体验感及满意度， 促进优质服务有效落地。