为深入贯彻落实党的二十大报告中优化营商环境有关要求，5月17日，惠州水司组织召开优化营商环境专题培训会，公司所属15个营业网点、调度服务中心工作人员共36人参加培训。

　　本次培训会主要从业务流程、收费标准等方面为重点培训内容。一是全面梳理线上业务平台，对惠州水司目前线上供水及相关业务受理平台关联业务进行了深入讲解，重点梳理了“广东政务服务网”、“惠州市工程建设项目审批平台”、“公司官网”、“惠州供水”微信公众号及小程序等平台的用水业务办理流程；二是加强培训线下业务，对《用水报装服务指南》《便民服务指南》《水费缴费指南》等面向用户发放的供水宣传折页内容的相关业务知识进行强化培训，包括各项业务所需资料、办理流程、服务承诺等；三是明确用水报装收费标准，对惠州水司用水报装收费标准、计价方法及依据等相关业务知识进行了详细解读，要求营业网点工作人员熟悉市供水有限公司收费标准及依据，力争减少收费费用争议、树立公司良好形象。

　　惠州水司秉承“安全优质供水，用心服务社会”的服务理念，积极响应“最多跑一次”改革，切实落实“一次办”服务承诺，着力优化供水营商环境，提高民生服务水平。通过对现有业务的强化培训，有效提高了营业网点工作人员在面对客户时的沟通能力，在日常工作中为客户提供更高效、更便捷的业务指引服务。下阶段，惠州水司将在保障安全优质供水的基础上，持续提升服务水平，助力优化营商环境，不断提高客户获得用水的便捷度、满意度。