工程投资分担机制、“信用办水”、“一次办”、卫星探漏……一项项营商环境优化措施的推出，是惠州水司在惠州优化营商环境大背景下展现的有力担当。

　　近年来，惠州水司不断创新服务理念，积极探索供水服务新模式，通过不断简化办事程序、构建智慧水务体系等，全力以赴打好供水服务“主动仗”，提升营商环境“高质效”，为惠州市营商环境优化注入“水动能”。

贴心服务：供水管家全面提升用户用水体验

　　“想办理报装业务，需要提供哪些材料，去哪里办理呢”“找不到表后漏水的漏点，用水费用增加了怎么办”……近日，惠州水司走进社区开展宣传活动，供水管家奔赴服务群众的最前沿，一一耐心帮助解决，以小管家服务大民生，全面提升用户用水体验。

　　活动中，供水管家积极向群众推广“惠州供水”公众号及“惠州供水”小程序等线上办理业务方式，提升群众办理用水业务便利度，同时为群众提供现场业务办理、检修维护等服务，一系列举动让群众感觉十分暖心。

　　随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，群众对供水服务的需求也在不断升级。近年来，为进一步提升供水服务水平和服务效能，持续优化营商环境，惠州水司每月深入各社区，积极开展“优化营商环境 供水服务进社区”宣传活动，主动倾听群众声音、了解民情民意、积极回应群众的用水诉求。

　　截至5月底，惠州水司今年已开展“优化营商环境 供水服务进社区”活动8场、参与人数118人，共计现场接受咨询服务270多人次、义务维修漏水等故障50余宗、办理代扣代缴业务70余户。在服务人民群众的过程中，不断转变服务意识，为用户做好一对一的“管家式”贴心服务，以“绣花功夫”织密为民服务网络，努力提升用户生活品质。在服务人民群众的过程中，不断转变服务意识，为用户做好一对一的“管家式”贴心服务，以“绣花功夫”织密为民服务网络，努力提升用户生活品质。

创新服务：首创“接入工程费用分担机制”提升用水便利度

　　惠州水司不断优化营商工作机制，在探索“创新服务”上下功夫、出实招。从2023年7月起，为进一步优化营商环境，更好地缓解市场主体中小型企业发展压力，惠州水司配合惠州市仲恺高新区管委会出台《仲恺高新区工业投资项目供水供电供气及通信保障实施方案》，首创“接入工程费用分担机制”，这也是广东省内首创的联合机制。

　　该机制明确了工程投资分担比例及责任主体，对报装用水中涉及的临时给水管道建设、永久给水管道建设、原有给水管道迁改等制定相应保障措施。目前在部分路段优先试行，已有多宗给水管道工程按该方案实施。

　　“惠州水司实现用水接入工程试行前置服务，将用水业务起点提前至市政规划建设同行阶段，在投资项目施工建设前完成供水管道敷设。企业客户进驻产业园区后，只需办理用水报装业务，即可装表用水，由当地政府和惠州水司共同推进供水管网接入工程建设，该实施方案缩短用水报装管道建设的时间，助力企业发展。”惠州水司管网部工作人员说道。

　　据介绍，通过推行“接入工程费用分担机制”，做到市政给水管道与新建道路进度同步实施并保证给水管道敷设至项目地块红线边。在企业招商引资落户前，完善外线管道敷设，提前介入、服务前置，以实现企业有需求即可挂表通水，切实提高企业用水便利度和获得感。

简化程序：推出“一日办”“信用办水”提高办事效率

　　为提高办事效率，惠州供水陆续推出“一日办”“信用办水”等用水报装服务外，不断简化办事程序。

　　从2023年开始，试行简易工程用水报装业务“一日办”流程，在1个工作日内办完所有手续，并完成装表通水。

　　“以前报装水表需要程序比较多。现在只要在手机小程序提交申请，所有的工作一天就能弄好，真是方便又快速。”用户黄先生说道。

　　继2023年推出“一日办”用水报装服务之后，2024年，惠州水司在优化营商环境上的实施力度再加大、供水服务再提升，又推出了“信用办水”用水报装服务。

　　“信用办水”办理用水报装，以信用报告和信用承诺替代有效产权证明，有效解决了因物业产权等历史原因无法报装用水的问题。这一创新模式提高了用水报装效率，同时进一步规范了主体用水行为，推动增强诚信经营意识。

　　“我们企业第一次体验到凭企业信用报告即可申请用水报装，往常需要办理好建设工程规划许可证等资料才能申请，‘信用办水’这个服务大大缩短我们申请报装用水的时间，为我们企业带来了实实在在的便利。”从提交用水报装申请到出具安装方案，仅用时半天，就顺利完成了报装手续，惠州市一家企业相关负责人吴先生对该项服务十分满意。

提质增效：引入信息化手段助力企业发展

　　创新制度机制是提升服务水平的手段，而构建智慧水务体系，则是实现提质增效的技术保障。惠州水司积极引入卫星探漏、智慧水务等信息化手段，着力提升用户满意度，以科技赋能营商环境优化。

　　近年来，惠州供水利用5G+卫星探漏等数字技术，构建了二次供水管理平台集监控、管理、分析于一体的智慧水务体系，针对供水全流程（取水点、水厂、管网、泵站等）安装压力监测仪、漏损听音监测仪、水质监测、流量监测等共计622套设备，建立一体化物联网监测体系，实时监控、协调管理、智能决策，实现了从“源头”到“龙头”的全面防护和保障。

　　从2023年8月开始，惠州水司委托专业公司采用雷达卫星遥感探漏技术对供水管道开展漏损探测工作。“运用卫星探漏技术作为辅助，与传统的人工探漏相比，效率大大提升。”惠州水司探漏组工作人员介绍，该技术不仅大幅度地节约了设备及人力成本，还能及时发现漏点及时修复，降低漏损率，从而提高企业的经济效益。

　　行者无疆，优无止境。惠州水司将持续以创新引领提升供水服务水平，借助科技力量为供水服务“加智慧”，驱动智慧供水不断革新，推动营商环境再优化，助力惠州以一流营商环境推动实体经济高质量发展，加快打造广东高质量发展新增长极。