深中通道及中开高速（中山段）于2024年6月30日15时正式通车，深中通道与中开高速实现直连直通，其中火炬服务区作为中开高速（中山段）唯一服务区，是高速路中保障行车安全、缓解驾乘人员疲劳、提供便捷服务的重要一环。

　　2024年7月初，中山公用水务火炬分公司收到火炬服务区用水问题的反馈后立即安排工作人员到场检查协助处理。经工作人员初步检查发现，服务区采用变频泵+生活水箱的供水方式，由于生活水箱有效容积偏小，调蓄作用小，导致水泵经常缺水停机，从而造成服务区停水。公司负责人迅速与高速建设单位、设计单位、施工单位及运营管理单位等多方进行讨论并制定应急处理方案，组织施工人员通宵安装临时供水设施，同时在临时供水设施调试完成前调配多辆送水车轮流为生活水箱补水，以保证服务区用水需求。

　　为解决服务区长期用水问题，火炬分公司会同建设单位及设计单位等多方讨论用水设计方案，为方案设计提供水量、水压等设计参数，并初步制定设计方案，方案计划在服务区外新建DN200给水管至服务区并安装远传流量计进行流量和压力监控，同时结合管网运行情况制定调度方案，在沿江路DN800给水管新增接驳口与DN600给水管连通，以提高服务区周边的供水压力；服务区内由原建设单位加建一座不锈钢水箱，提升供水设施的调蓄能力。

　　经过多日的奋战，在7月10日凌晨5时完成了DN200给水管铺设及接驳、沿江路DN800给水管与DN600给水管接驳连通，使周边供水压力较前期提升约0.03MPa，大大提升了火炬服务区的供水保障能力。

　　8月初，火炬分公司积极配合服务区内原建设单位进行地基处理、混凝土基础砌筑、水箱及管道安装等工程建设，并安排专人全程跟踪服务区用水情况，包括每日用水量及水压统计、管道维修、调配送水车等。

　　8月8日，服务区内已基本完成不锈钢水箱加建并投入使用，16日服务区内已恢复正常供用水。

　　中山公用水务火炬分公司在项目建设中高度负责的态度、专业的知识及高效的工作效率得到了市领导及各方单位的高度认可。中电建（广东）中开高速公路有限公司在表扬信中对火炬分公司处理中开高速火炬服务区用水问题的态度、专业性及优质供水服务理念表示肯定和赞扬。

　　中山公用水务将继续做好供水服务并提供优质的供水服务，为民办实事、为企业优化营商环境、为区乃至市的高质量发展贡献力量。