在五一国际劳动节来临之际，为大力弘扬劳动精神、工匠精神，深化技能人才队伍建设，践行“满意无界 服务有解”的服务理念，中山公用水务举办了2025年水务客户服务职业技能竞赛。

　　来自中山公用水务公司下属分、子公司19支参赛队伍共57名服务精英同台竞技。中山公用集团工会主席曹晖，中山公用水务党委委员、总经理常志华，财务总监、工会主席张田娟等领导出席活动，为选手加油鼓劲。

　　开幕式上，中山公用水务党委委员、总经理常志华指出：本次竞赛是践行“以人民为中心”服务理念的重要实践，通过搭建技能比拼平台，激发一线员工精进业务的积极性，推动服务向主动化、精细化转型。

本次竞赛采用“理论答题+现场展示+情景模拟”三维赛制，全面考察参赛选手的理论功底、团队凝聚力和应急处理能力。

必答题、抢答题

　　在必答题环节，选手们凭借扎实的理论功底和默契配合从容作答；抢答题环节，选手们反应迅速、抢答精准，比分你追我赶，将比赛推向高潮。

情景模拟题

　　情景模拟题高度还原真实服务场景，面对客户提出的水表漏水、维修处理、咸潮低压供水等投诉，选手们凭借丰富的实践经验和超高的职业素养有条不紊地解决客户提出的问题，展现了他们应对突发事件的应急处理能力，彰显了在客户服务工作中不断追求卓越的决心与风采。

　　经过3小时的激烈角逐，东升分公司凭借出色表现脱颖而出，荣获团体冠军；民众分公司、城区分公司分别斩获团体亚军，东凤分公司、南头分公司、翠亨新区分公司荣获季军。此外，结合赛前参赛海报独特新颖的设计和卓越的团队风貌，现场还评选出最佳创意奖、最佳风采奖各3名。公用集团、公用水务相关领导出席闭幕式并为获奖选手颁奖。

　　此次竞赛不仅是客服人员的技能大比拼，更是一次优化服务的“智慧交流”。未来，公司将持续深化“以赛促学、以赛提能、以赛育才”的模式，深耕“满意无界 服务有解”品牌内涵，为广大用户提供更优质、高效、贴心的服务。