为深入贯彻营商环境优化工作要求，切实增强窗口工作人员的服务意识，6月11日，韶关市曲江区水务投资有限责任公司组织召开了窗口工作人员专题工作培训会议。

　　本次培训由该公司综合管理部负责人授课，围绕窗口业务岗位的职责、业务流程的规范化、服务意识的培养、沟通技巧的提升、常见问题的应对策略及解决方案等方面展开了详尽讲解。同时，结合韶关市 12345 政府服务便民热线平台的投诉件进行案例研讨，使参训人员能够从实际案例中总结经验，提高解决实际问题的能力。

　　培训结束后，该公司分管负责同志对此次培训进行了总结。她强调，全体窗口服务人员务必把所学知识和技能充分运用到日常工作中，始终保持积极主动的服务意识，为服务对象提供高质量的咨询、指导和帮助，以实际行动提升企业和群众的满意度，推动公司整体服务水平迈上新的台阶。

　　接下来，该公司将以此次培训为新起点，持续提质增效，深化供水核心业务学习与实践，同时，积极探索更多创新举措，持续优化服务流程，提升客户满意度，推动公司高质量发展，为构建和谐营商环境贡献力量。