在城市供水服务中，广州水投自来水公司始终践行“以人民为中心”的服务理念。近日，公司接连收到三面市民送来的锦旗，每一面锦旗背后，不仅承载着群众的真挚谢意，更见证着供水人服务民生的坚定承诺。

高效服务解民忧 锦旗见证为民心

　　近日，中区供水分公司因高效服务获市民吴小姐赠“排忧解难为民生，供水事业暖人心”锦旗。5月19日，抄表员发现东川路77号吴小姐商铺装修用水异常，东山片水管家当日展开调查。原来是装修公司疏漏导致用水性质混淆，吴小姐面临违规风险，还担心影响开业。

　　水管家迅速处理后，带吴小姐到服务厅办理“获得用水”业务，申报独立水表。在全程跟进下，次日完成新水表报装申请，24小时解决问题。吴小姐感慨：“本以为要奔波一周，没想到这么快！”这是中区“星级水管家”优质服务的缩影，通过主动服务、限时办结，提供“零跑腿”“一站式”服务，助力营商环境提升。

一面锦旗映初心 抢修为民显担当

　　5月30日，梅花村街共和苑社区居委会送来“争分夺秒解水困，赤诚匠心润万家”锦旗，向抢修一组王敬徽、郭亮及全体供水人致谢。4月，社区反映共和南路北闸5号之一缺水缺压，经排查锁定市政DN40老旧管道内壁结垢堵塞。中区供水分公司启动“抢修+便民”双方案，既制定管道抢修更换方案，又与社区沟通施工时间，保障居民临时用水和装修进度。更换管道后，量足、压稳的自来水流入各家。多年来，中区“供水应急突击队”已解决数千起用水难题。

暖心服务赢赞誉 真情书写新篇章

　　一面“供水服务展真情，点滴用心暖人心”的锦旗，表达了对北区供水分公司“星级水管家”高韫妍和卢志星的感谢。白云区市民办理拆迁销户业务遇难题，两人迅速响应，凭借专业素养和高效执行力，协调各方资源解决问题。用户称赞：“不仅解决问题，还感受到家人般的关怀。”

　　三面锦旗，三种场景，同样的为民初心。广州水投自来水公司将继续秉持服务为民的宗旨，以更优质服务助力广州建设宜居城市。