“我认为2025年佛水环境民生供水工作较为扎实，既提前完成全域二次供水设施移交接管目标，又对金沙新城等‘老大难’漏损片区进行有效改造。”1月9日，广东佛水环境科技集团股份有限公司（下称：佛水环境）延续26年优良传统，组织禅城区、三水区、高明区以及南海金沙、东平新城等供水辖区内的120余名用水户义务监督员，开展年度参观座谈活动，广泛汇聚民意民智，以社会监督为抓手助推供水服务品质迭代升级，切实守护市民用水的获得感、幸福感与安全感。

禅城供水公司座谈交流

溯源净水之旅，三级监测筑牢水质安全屏障

　　“亲眼看到从原水到出厂水的全流程管控，还有这么严格的监测体系，我们日常用水更安心了！”在三水北江水厂，义务监督员们循着“一滴水的旅程”，先后走进原水预处理池、深度过滤车间、消毒杀菌等核心生产区域，实地见证净水工艺的精细化运作。

　　让监督员们纷纷点赞的，是佛水环境统一构建的三级水质监测体系，由国家城市供水水质监测网佛山监测站统筹全局，各区域水质监测分部精准联动，各水厂化验室、生产班组与24小时在线监测系统实时预警，形成全流程、多层次、无死角的水质保障闭环。

　　据悉，佛水环境不仅严格执行国家相关水质标准，更制定了严于国标的企业内控标准。数据显示，2025年各水厂出厂水、管网水水质合格率均达100%，关键指标持续优于国标，部分指标更是达到饮用净水标准。市民可通过佛水环境官网 查询水质报告，真正实现“阳光供水”。

三水区义务监督员在北江水厂参观生产流程

解锁智慧水务，精细管理打通“最后一公里”

　　二次供水作为居民用水“最后一公里”，直接关系到终端用水体验，成为本次监督员关注的重点。在禅城海伦堡悦江一号小区，智慧泵房的四大联动功能让大家眼前一亮：门禁与防爆灯智能联动、火灾预警自动处置、水浸泄漏即时关停、温湿度自动调节，智慧管理平台进行辅助，实现线上远程巡检、异常自动报警，让运维服务既高效又透明。“智能设计既守住了安全底线，又减少了人工成本，真正做到了科技惠民！”监督员由衷感叹。

东平新城义务监督员走进二次供水泵房

　　在高明区安联尚璟府小区，泵房管道、阀门、水箱等所有涉水部件均采用优质不锈钢材质，从源头杜绝二次污染，同时配套紫外线消毒设备与远程监控系统，接入智慧管理平台实现实时管控。而明湖北湾花园泵房自被佛水环境接管后，始终坚守每月巡检、每半年清洗消毒。针对设施建成较早的现状，量身定制专项提升方案，将增设多功能信息采集柜、强化消毒设备配置、完善应急疏散设施，让老泵房逐步跟上智慧化运维步伐，确保新老设施“同质同管、安全同源”，让监督员们直观感受到佛水环境“以人民为中心”的担当。

聚焦民生实事，管网改造与便民服务暖民心

　　“老旧水管改造后，基本很少发生维修了，再也不用为停水发愁了！”在高明荷城街道美延街、蟠龙巷等老旧管网改造现场，工作人员的介绍让监督员们深有感触。昔日锈蚀老化的管道，如今已统一技术标准，全部更换为PE管、钢塑管等新型管材，彻底解决了困扰居民多年的黄浊水、水压不稳等问题。

高明区义务监督员走进二次供水泵房

　　据了解，佛水环境统筹制定年度管网改造计划，结合辖区供水管道使用年限、报修频率等实际情况精准推进管网升级改造工作。仅2025年，佛水环境累计投入超过9400万元，高质量完成90公里老旧管网改造任务。

　　便民服务升级同样亮眼。佛水环境统一推行的“供水管家”服务，实行“一企一管、一区一管、一村一管”网格化管理，全年受理诉求超6569宗，用户满意率超99%；累计开展服务活动73场次，惠及群众4万余人次。佛水环境网厅3.0暖心上线，智能客服与适老化功能显著改善用户体验，业务在线办理效率与满意度同步提升。

座谈集智聚力，携手共绘供水发展新蓝图

　　“建议增加管网改造公示力度，让居民更清楚改造进度”“希望供水管家服务能延伸夜间时段，方便上班族办理业务”“偏远片区管网布局还有优化空间，建议进一步完善”…… 座谈交流会上，义务监督员们围绕群众关切，提出系列中肯务实的建议，各供水企业现场回应，确保市民“好声音”件件有落实。

义务监督员参观西江产学研教研基地

　　会上，各区供水企业汇报2025年工作成效：超额完成居民小区生活二次供水设施改造工程（一期）8000户的改造目标；应用无人机开展管网巡检任务；产销差保持低位水平；利用旗下8家供水厂、1座加压泵站空余土地建设分布式光伏发电设施；圆满完成十五全运会等重大活动供水保障任务；连续12年上榜“佛山口碑榜”……2025年，在深化改革进程中，佛水环境始终以高水平安全护航高质量发展。

　　一场跨越五区的监督之旅，一次政企民同心的民生对话。佛水环境以26年不变的初心，搭建起与市民沟通的桥梁，让市民切身感受到惠民利他的服务情怀。未来将继续以开放的姿态拥抱社会监督，与广大市民携手同行，在水润佛山的新征程上作出佛水贡献、展现佛水作为。