践行“马上就办、真抓实干”，守护市民用水安心。近日，广州水投自来水公司东区供水分公司文冲萝岗长洲片星级水管家团队，快速处置悦涛雅苑小区缺水缺压问题，连夜攻坚恢复通畅供水，用高效服务赢得群众真心点赞。小区物业专程送来印有“心系民生保供水，高效务实显担当”的锦旗以示感谢。

悦涛雅苑小区物业送来印有“心系民生保供水，高效务实显担当”的锦旗

闻令即动 彰显“马上就办”速度

东区供水分公司职工揭盖寻找漏点

　　2026年3月，文冲萝岗长洲片星级水管家接到悦涛雅苑物业紧急求助，小区2至3楼出现缺水、水压不足的情况，居民日常生活受到影响。秉持“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，星级水管家团队第一时间响应，即刻动身赶赴现场，迅速开展管网全面核查，以最快速度锁定问题根源，实现民生诉求与应急处置无缝衔接，把“马上就办”落到行动实处。

连夜攻坚 诠释“真抓实干”担当

东区供水分公司查探漏人员凭借专业技术精准定位漏点

　　经现场细致排查，星级水管家团队确认小区供水管网存在隐秘漏点，小区供水管网产权属全体业主共有，维修责任本应由业主承担，而物业明确表示无维修能力、无法自行处置。面对居民急难愁盼，公司秉持“人民至上”理念，主动作为，决定立即支援抢修，以实际行动践行“马上就办”。东区供水分公司查探漏人员凭借专业技术精准定位漏点，抢修团队连夜作战，开挖、更换、回填等工序紧凑推进，以“水不停、人不休”的坚守通宵攻坚，全力抢通供水脉络。

服务暖心 兑现“为民解忧”承诺

　　经彻夜奋战，当晚11点小区供水全面恢复正常，清澈水流稳定流入千家万户，彻底解决居民燃眉之急。从接报到处置、从排查到抢修，全程耗时不到半天时间，广州自来水公司用“加速度”诠释“马上就办”的硬核担当，充分展现闻令而动、事不避难、主动担当的工作作风，获得物业与居民高度认可。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。广州水投自来水公司将持续深化“马上就办、真抓实干”工作理念，以星级水管家为服务抓手，聚焦市民急难愁盼，快速响应、高效处置、优质服务，全力打通供水服务“最后一公里”，以实干实绩保障城市安全供水、守护市民用水幸福，为广州高质量发展贡献水务力量。