佛山:提高业务水平 呼叫中心组织水池清洗现场培训
二次供水设施到底是怎么回事?为什么每一次的清洗完水池后,用户总是反映没有水;水池水位溢水是什么原因造成的?消防系统的布局与位置通常在哪里……带着这一系列的问题,2007年9月5日,呼叫中心的客户代表们来到了迅洁公司清洗水池的现场。
为了提高呼叫中心客户代表的业务水平,感受部门工作的每个细节,将枯燥的理论变为生动的现实,让每天对用户重复无数次的话语更贴进实际,呼叫中心组织客户代表来到了迅洁公司清洗水池现场,对水池清洗进行全程跟进和培训。在迅洁公司同事们的耐心讲解下,客户代表们从理论中的清洗水池概念中走了出来。她们纷纷表示过往模糊的概念豁然开朗了,现场培训学习后,对于解答用户们提出的水池清洗问题也更加有信心了。
此次现场培训,是客户代表培训的另一种方式的偿试,为日后如何将理论与实践相结合开拓了培训思路。同时,衷心感谢迅洁公司对此次培训给予的大力支持!
据悉,第一批客户代表清洗水池现场培训已于8月15日进行。
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