一、基本概况

　　潮安县金石自来水厂位于潮州市潮安区金石镇金石大道中段南侧，厂区占地面积25亩，第一期工程于1999年6月5日动工，1999年11月25日竣工，并于2000年1月24日投入使用，工程共投入资金1380万元，日产自来水1万吨。第二期工程扩容增至日产自来水2万吨，于2008年7月动工兴建，2009年7月建成试供水，2010年10月工程投入使用。

　　金石自来水厂引水自潮州市韩江西侧东凤段，经潮安区东凤镇内沿星新路直至潮汕公路西侧，朝南拐弯至金石大道口北侧，再沿金石大道引入水厂内，引水距离达5.8公里。

　　金石自来水厂自2000年1月投产以来，供水范围已覆盖全镇21个自然村和市镇居民区，饮用人口约72000人；同时，供水范围辐射至潮安区沙溪镇的前一、前二、内池、上西林、下西林村、沙一、沙二、高楼、五嘉陇、刘畔等15村居单位，饮用人口约41000人。现供水管网覆盖面积达42平方公里，饮用总人口约11万多人，为金石、沙溪二镇的社会、民生、经济发展提供了有力的支持。

　　二、运营管理情况

　　1、规范管理制度

　　通过水厂运行管理的探索，及时制订并完善各项管理制度，包括《规章制度》、《交接班制度》、《财务制度》等十二项制度及有关规定，制订并逐步完善了《潮安县金石自来水厂绩效工资暂行办法》，有力的激励员工的工作积极性，提高工作效率，并起到较好的管理规范作用。

　　加强24小时供水的值班管理，注重生产设备的经常维护保养，定期进行设备的检查、维护，提高供水保证率。

　　制订《潮安县金石自来水厂应急预案》，做到应急处理高效，有序进行，保障供水安全和生命财产安全，促进企业持续健康发展。

　　2、重点抓好生产管理

　　成立专门生产组，每天负责制水、水质检验工作，逐步规范生产环节。严把出厂水质关，水厂水质检验室按照规定做好全年的水质检验计划：每天对出厂水进行自我检验，全天检验四次，共12项，确保出厂水能符合《生活饮用水卫生标准》；每季度对出厂水、管网末梢水进行取水检验，检验项目25项；在此基础上，潮安县疾控中心每季度对我厂水质进行取水检验，包括出厂水及末梢水，检验结果都能达到国家《生活饮用水卫生标准》。

　　注重对水质检验人员的培训，2013年10月派出二名水质检验员参加省组织的《职业资格证书初级技能——水质检验工》培训，并取得证书。完善水质检验室的有关制度，制订了《水质检验室工作制度》、《无菌室工作制度》、《水质检验员职责》、《药品管理制度》等。

　　3、提高供水服务质量

　　第一、统一供水价格。目前，水厂供水价格按照上级规定，实行城乡同价，供水泵售价为每吨1.315元，用户终端价为每吨1.95元。

　　第二、强化职工服务意识，对用水户报障、投诉等进行及时处理，并做好回访工作。开展用水户满意度调查，从调查中了解用水户意见、建议，进一步提高供水服务水平。

　　第三、抓好对外服务窗口建设，规范营业员仪容、仪貌，服务用语、服务态度。发挥水厂营业厅作为“青年文明号”窗口的模仿作用。