四十载不断增容，视百姓需求为已任；一贯制只求高质，让用户满意当竭虑。

　　榕江，揭阳人民的母亲河。榕江之滨，一座取于榕江上游之源的自来水厂历经四十多年的风雨洗礼，愈发生机盎然。它就是创建于1959年的揭阳市自来水公司。40多年来，揭阳自来水人乘改革东风，借科技之力，在没有政府拨款投资的情况下，靠自己、靠拼搏，脚踏实地，真抓实干，与时俱进，发挥“自力更生，艰苦奋斗”的创业精神，以科学发展观统领供水事业发展，使建厂之初日产只有3000吨的简陋小水厂发展成为现代化园林式、日产18万吨的中型二类供水企业；供水受益人口从1万人增至50万人；供水覆盖面积从0.96平方公里扩至90多平方公里；企业固定资产从58万元增殖至1亿多元；目前拥有建筑面积6000多平方米的供水综合调度大楼，员工400多人，各类专业技术人员占职工总数的15%。公司先后被授予“全国建设系统基层思想政治工作先进单位”、“全国部门造林绿化400佳单位”、“广东省先进集体”、“广东省文明单位”、 “广东省职业道德建设百优单位”、“广东省建设系统思想政治工作优秀企业”、“广东省厂务公开工作先进单位”、“广东省模范职工之家”、 “揭阳市文明单位”、“揭阳市先进集体”、“揭阳市文明窗口”等称号；公司党支部被广东省委授予“先进基层党组织”等光荣称号。

　　揭阳市自来水公司四十多年的历史，是一段自力更生、艰苦创业史。

　　随着党的十一届三中全会开辟了改革开放和现代化建设的新纪元，揭阳百业待举，水厂人率先扮好城市建设的“先行官”，在没有政府部门拨款的情况下，克服了建设资金紧缺的重重困难，通过银行借押和职工集资等方式多渠道筹资，提出了“以水养水，以水建水”的发展道路，完成了供水能力从日产3000吨至日产6万吨的跨越。1992年揭阳建市以来，为适应新市发展，坚持一不等、二不靠、三不伸手向上要，自力更生，团结协作，先后自筹6000多万元巨资进行20多个项目的技改扩容，使自来水综合生产能力从建市前的日产6万吨提高至日产18万吨规模，缓和了供求矛盾，满足了新市经济社会发展的用水需求，也为城市自来水建设开辟了一条新路。

　　揭阳市自来水公司四十多年的发展历程，是科技进步的写照。

　　公司紧紧抓住“科学技术是第一生产力”这一时代发展的主题，以《城市供水行业2010年技术进步发展规划及2020年远景目标》为纲要，不断深化技术改革，因地制宜地吸收消化国内外先进制水技术工艺、技术设备，提出了“科技扩水”、“和谐兴水”的战略思路。一是致力于推进供水技术进步。经过几年来的科技引进创新发展，使水厂在投药、混凝、过滤、消毒等工艺全部实现自动化控制，在此基础上，创建供水中控系统，实现现场及远程一体化监控，全面提升水厂自动化生产水平，确保系统以最合理的参数控制生产。水质中心配备了原子吸收分光光度计、原子荧光分光光度计、气相色谱仪、α-β弱放射性测量装置等一大批先进仪器及专业工作室，形成班组、厂部、公司水质三级检验工作机制，实现供水水质综合合格率年均保持在99.5%以上,优于国家规定的饮用水卫生标准。二是致力于引进二氧化氯消毒新工艺。科学引进实施高成本、无毒副产物、处于技术前沿的第四代全自动化二氧化氯消毒新工艺代替传统液氯消毒工艺，新建配套了投加车间，实现投加自动化控制，检测自动化，使水质消毒更彻底、更可靠、更安全、更稳定, 确保优质供水，提高安全生产保障水平。三是致力于企业信息化建设。在全天候推出供水服务热线为民服务的基础上，建立并完善了企业内部综合信息网络管理系统和供水管网地理信息系统，启用“揭阳供水”门户网站，提供网上用水查询、信息浏览、业务办理等服务，更好地满足企业未来现代化发展和动态管理的需求。

　　揭阳市自来水公司四十多年的奋进历程，是传承文明的轨迹。

　　企业在深化改革发展过程中，我们坚持传承文明、求真务实，以科学发展观为指导，以“争创优质产品、争创优质服务”企业精神，把“制度管水”、“服务养水”的战略思路贯穿于企业发展的一切领域。一是围绕构建和谐企业，建立健全民主决策和民主管理的机制，在坚持了二十多年的职代会制度基础上，推行厂务公开制度，集体合同制度和工资集体协商制度，努力创造团结、协作、和谐的工作环境。二是围绕“为民、便民、利民”的服务宗旨，以“换位思考”的方式，在职工中开展“假如我是一个用户”的专题讨论，提倡“不当水霸当公仆，管水为民不为私”；时刻以“安全供水，方便用户”为己任，树立“用户第一，用户至上”的职业道德风尚；开展对外服务，推行承诺制度，以“用户满意不满意”作为检验供水服务的标尺；为能更好让广大用水户享受方便、优质的服务，2005年推出的供水服务热线系统，架起与客户信息沟通的桥梁，真心实意为用水户办实事，干好事，真正做到“想用户所想，急用户所急”，使精神文明建设更加生动活泼而富有成效，为建设富民、强市、文明、和谐新揭阳总目标再创新的业绩。