近日，广东省省情调查研究中心公布了《2012广州市服务型政府建设系列调研报告》，广州供水服务满意度评价得分为79.83分，居全市40项公共服务第2位。近年，广州市自来水公司紧紧围绕保障终端水质和用户优质服务两大目标，全力以赴完成西江引水重大民生工程、着力解决天河区东北部地区用水环境，建立完善全过程水质监控体系和服务到终端的水质公开制度，在全国范围内率先做到了供水水质指标全公开，在进一步改善供水水质、提高供水安全性、提升供水服务水平方面取得新成效，供水服务满意度持续提升，获得公众好评。