广州水投自来水公司芳村大道智慧服务厅

　　2025年7月，广州水投自来水公司西区供水分公司芳村大道智慧服务厅顺利“升级”，成为公司供水服务厅智慧化改造中第6间完成改造的服务厅，其余3个服务厅的改造工作正按计划分批推进。此次升级紧扣“科技赋能、服务升级”核心，用数字化手段织密服务网络，以智能化、便捷化、人性化的全新体验，让供水服务更对民心、更合民意。

自助办，秒搞定！智慧设备让业务“跑”得更快

广州水投自来水公司芳村大道智慧服务厅自助服务区

　　想查水费、打账单？不用排队等窗口！升级后的芳村大道智慧服务厅，在两侧专门规划了自助区（含自助服务区、互动区、线上服务厅），多台智能终端设备随时“待命”。凭身份证或用水编号轻轻一扫，查询、打印、开票……高频业务全程自助搞定，省时又省心，让“不用等”成为服务新常态。

广州水投自来水公司芳村大道智慧服务厅洽谈室

　　遇上复杂业务也别急，厅内特设“暖心洽谈室”——安静舒适的空间里，工作人员面对面细致解答，从用水政策到业务细节，聊得清、讲得透，服务距离更近一步。

信息全掌握！服务看得见、摸得着

　　走进服务厅，超大的多媒体信息展示屏格外醒目：供水政策、水质监测数据、停水公告……各类供水信息实时滚动，一目了然。水质怎么样？最近有哪些供水安排？抬头一看全知道，信息透明不“打哑谜”。

广州水投自来水公司芳村大道智慧服务厅人工客服区

　　人工客服区更是“焕新颜”——芳村大道智慧服务厅原来厚重的柜面玻璃不见了！工作人员与用户面对面沟通，业务细节看得清、说得明，隔阂少了，信任多了。针对企事业单位、困难群众等群体，还专设“绿色通道”窗口“一对一”帮办工程报装、用水申请等业务，办事效率提上来，暖心服务不打折。

暖心设施“配齐”！休息区贴心关怀，让等待也舒适

　　硬件升级的同时，芳村大道智慧服务厅更注重“服务温度”的传递。厅内设置休息区，配备饮水机、充电桩、应急医药箱等便民设施，从饮水、充电到应急需求，全方位满足用户在办事过程中的实际需要，于细微处彰显为民初心。

服务信息早知道

　　广州自来水西区供水分公司芳村大道智慧服务厅

　　✦窗口地址：荔湾区芳村大道西101号

　　✦办公时间：星期一至五：9:00～17:00

　　　　　　　　星期日：9:00～12:00

　　✦交通指引：公交兴东路站、石围塘站、桥东小区站

　　　　　　　　地铁11号线石围塘站

　　✦受理范围：荔湾行政区和佛山黄岐部分区域

　　　　　　　　解放中路以西，石井河以东

　　目前，广州水投自来水公司正分批推进供水服务厅智慧化改造，持续将供水服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级。芳村大道智慧服务厅已准备就绪，期待用全新服务，为您带来更便捷、更贴心的供水体验！